售后服務承諾

質(zhì)保期1年

產(chǎn)品無人為原因質(zhì)保期為一年，終身維護。在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品因制造質(zhì)量問題而發(fā)生的損壞，或產(chǎn)品不能正常工作時，我公司免費為用戶修理或更換零部件，保證產(chǎn)品的使用功能和技術指標。在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障時間累計超過20天的，質(zhì)保期順延6個月。

快速響應客戶的服務需求

產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，我公司保證在接到用戶關于產(chǎn)品故障的書面或口頭反饋后，2小時內(nèi)答復客戶，24小時內(nèi)以書面或口頭的方式提供解決方案，如果因客觀原因確需服務人員到現(xiàn)場服務的，我公司承諾48小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，并修復故障，特殊情況可協(xié)商解決。

CNAS校準服務

用戶購買我公司產(chǎn)品時，可提出2次的免費CNAS校準服務機會，并提供CNAS校準證書。（適用于康斯特自產(chǎn)標準器類產(chǎn)品）

基于成本的有償服務

用戶人為原因損壞或超出質(zhì)保期范圍的產(chǎn)品，我公司提供基于成本的有償服務：我公司隨時提供技術支持和基于成本的有償備件供給與有償上門服務。

維修質(zhì)保期6個月

產(chǎn)品維修后，維修質(zhì)保期為6個月，6個月內(nèi)出現(xiàn)同樣故障的，我公司提供免費維修。

培訓服務

在技術培訓方面，只要用戶需要，我們在公司內(nèi)隨時都可以組織多種形式的技術培訓，并免收培訓費，用戶的車旅費自理。

軟件免費升級

我公司出售的軟件產(chǎn)品均為用戶免費升級：用戶一次購買，在相同大版本、相同功能的情況下，終身免費升級。

電話咨詢服務

服務熱線：010-56973300 4001131199 ，我公司提供7×24小時技術支持服務，保證用戶正常工作需求。